En guide till employee advocacy: Vad det är, hur det fungerar och vad du tjänar på det

Employee advocacy. Två ord som du nästan garanterat har hört från ditt team för sociala medier under de senaste åren (oavsett om din hjärna har tagit till sig dem eller inte).

I den här guiden går vi igenom allt du behöver veta om employee advocacy, inklusive vad det är, hur det fungerar och - naturligtvis - vad ditt marknadsföringsteam, ditt företag och DU tjänar på det.

*Tips: Ett mycket lyckligt team på sociala medier som hejar på dig, med mera.

En snabb introduktion till sociala medier

Innan vi dyker ner i employee advocacy, låt oss snabbt gå igenom grunderna i sociala medier och deras betydelse för företagets tillväxt. I dessa digitala dagar är sociala medier ett oumbärligt verktyg för alla marknadsföringsteam.

Varför är sociala medier viktiga för företagets tillväxt?

• Skapar spänning: Visa upp ditt företags aktiviteter, produktlanseringar, prestationer, evenemang - hela paketet - för att skapa ett surr kring ditt varumärke.
• Bygg varumärkesigenkänning och varumärkesmedvetenhet: Håll ditt varumärke i fokus för målgruppsinriktningen med en konsekvent närvaro på sociala medier.
• Får kontakt med olika målgrupper: Engagera dig med alla människor som betyder något, från branschkollegor till potentiella kunder och nuvarande klienter.
• Förbättrar ditt varumärkes auktoritet: Etablera dig som en branschexpert genom att dela med dig av värdefullt innehåll och insikter, vilket också ökar brand engagement.
• Ökar din egen synlighet: Bygg ditt personliga varumärke inom din bransch för att öka dina kontakter och engagemang inom ditt område.

Även om de flesta företag har särskilda team som hanterar deras närvaro i sociala medier, finns det en fördel med sociala medier: du kan också bidra. Faktum är att ni kan spela en viktig roll för att öka ert varumärkes prestanda i sociala medier och göra en verklig skillnad.

Och det är här employee advocacy kommer in i bilden. 🦸

Vad är employee advocacy?

Employee advocacy handlar om att dela ditt företags innehåll, prestationer och allmänna goda vibbar på dina personaliserade konton i sociala medier.

Här är några exempel på employee advocacy i praktiken:

• Posta inlägg om företagets senaste produkt eller kommande evenemang
• Dela den där roliga, lärorika bloggen från marknadsavdelningen
• Prata om hur mycket du gillar ditt jobb

Det är lite som en virtuell high five till din arbetsgivare och sprider den kärleken till alla LinkedIn*-kontakter (*eller andra plattformar).

Fördelarna med employee advocacy

Okej, men VARFÖR employee advocacy? Vilka är dess fördelar? Ja, det kan delas upp i tre olika perspektiv:

Hur employee advocacy gynnar ditt team för sociala medier

🤗 Delning visar omtanke: Oavsett om du delar företagets inlägg, taggar ditt företag eller använder verktygen för employee advocacy får ditt sociala medieteam det erkännande det förtjänar.

🐝Skapa ett surr: Att se er bli glada över ert varumärke och innehåll på sociala medier är svårt att inte älska, särskilt när det är en del av ert *egentliga* jobb.

📣 Bredare räckvidd, större påverkan: Som megafoner i sociala medier sprider interna varumärkesambassadörer varumärkets budskap till många fler människor än vad dina företagssidor någonsin skulle kunna göra.

Så här gynnar employee advocacy ditt företag

💍 "Engagement" bättre än någon diamantring: Medarbetarnas delningar förvandlar nätverk till försäljningstrattar och hjälper till att sprida budskapet om vad företaget erbjuder.

🤑Fler leads, mer försäljning: Mer varumärkesigenkänning och varumärkesmedvetenhet kommer att göra underverk för försäljningspipelinen och förhoppningsvis även för konverteringar.

👍 Nöjda HR- och rekryterare: Att arbeta tillsammans för att öka företagets närvaro i sociala medier är bra för företagskulturen - för att inte tala om för rekryteringen.

Så här gynnar medarbetarnas engagemang DIG

🤔Etablera dig som opinionsbildare: Dela med dig av din expertis, ditt unika perspektiv och dina allmänna funderingar för att etablera dig som en influencer (eller bara en rolig person att följa) inom ditt område.

🏅 Erkännande på jobbet: Interaktion med ditt företags målgrupp kan öppna dörrar till partnerskap, evenemang, tal vid evenemang med mera.

🤝 Mer värdefulla kontakter: Att vara en digital ambassadör för din arbetsgivare visar att du är engagerad och entusiastisk för organisationen - och det är aldrig fel.

Så här kommer du igång: Det viktigaste när du postar

Det finns många outtalade regler på sociala medier - du vet, hur långa dina inlägg ska vara, hur många hashtags du ska använda, hur ofta är för ofta att posta... listan kan göras lång.

Om du inte vet var du ska börja har vi sammanställt allt åt dig:

Hashtags

Tips #1: Använd hashtags som relaterar till ditt innehåll men som inte är alltför specifika, t.ex. #AI istället för #ILoveUsingAI eftersom det är mer sannolikt att folk söker efter - eller hittar ditt inlägg - med en mer generisk hashtag.

Tips #2: Överanvänd inte hashtags - även om de kan göra att ditt innehåll hittas kan för många hashtags vara avskräckande. Använd inte mer än 3 hashtags per inlägg.

Tips #3: Hashtags bör läggas till i slutet av ditt inlägg, såvida du inte kan inkludera dem sömlöst i en mening. Så de kan se ut ungefär som:

• "Idag ska vi prata om Optimizelys #AI funktioner!"
• "Optimizely's AI-assistent, Opal, är en livräddare! Opal är alltid vid min sida och hjälper mig genom hela marknadsföringslivscykeln. #AI #Marknadsföring #ContentCreation"

Grafik

Tips #1: Om du har möjlighet att välja grafiken i ditt inlägg i sociala medier ska du se till att den ger ett värde - det är sannolikt det första som fångar läsarnas uppmärksamhet och lockar dem att läsa resten av inlägget.

Tips #2: När det gäller bilder, särskilt för LinkedIn, bör du överväga att blanda olika format som du kan använda, inklusive enstaka bilder, karusellinlägg och video.

Tips #3: Storleken spelar roll, så se till att du har koll på plattformens riktlinjer för bildstorlekar och bildkvalitet - om du inte är säker vet ditt designteam vad som gäller.

Inläggets längd

Tips #1: Generellt sett är det bäst att hålla inläggen korta och koncisa för att verkligen få folks uppmärksamhet ... och öka engagemanget.

Tips #2: Här är de perfekta längderna på organiska inlägg på sociala medier för varje plattform om du letar efter optimal engagemangsnivå:

• Facebook: 1-80 tecken
• Twitter: 71-100 tecken
• Instagram: 138-150 tecken
• LinkedIn: 140 tecken (AKA innan det klipps av med en "...mer"-knapp)

Verktyg för att främja medarbetarnas intressen

När du har ont om tid, känner dig lite fast eller saknar fantasi för ett superroligt inlägg på sociala medier som är svårt att inte gilla, är verktyg för employee advocacy en bra lösning.

Att använda ett sådant verktyg gör livet enklare för alla; ditt sociala medieteam laddar upp färdiga inlägg till plattformen, redo för dig att dela via dina personaliserade konton.

Med tanke på dess positiva inverkan på företag är det troligt att ditt sociala medieteam har ett verktyg för employee advocacy på plats. Det är också troligt att de har skickat e-post till dig eller skickat meddelanden via företagets Slack-kanal för att engagera dig.

Här är några exempel på verktyg för employee advocacy (som du kanske känner igen):

• Hootsuite Amplify
• Sprout Social
• EveryoneSocial
• PostBeyond

Mätetal för sociala medier

För att mäta hur framgångsrika dina inlägg är (och för att ta reda på vad du kan förbättra) finns det tre viktiga mätvärden för sociala medier som du bör hålla ett öga på:

• Intryck: Hur många gånger ditt inlägg har visats
• Antal engagemang: Antal reaktioner, gillamarkeringar, kommentarer och delningar
• Engagemangsgrad: Nivå av genererat engagemang jämfört med intryck

3 sätt att öka engagemanget för dina inlägg på LinkedIn

1. Testa olika innehållsformat: Prova att blanda dina inlägg i sociala medier med olika format för att se hur din publik reagerar. Använd till exempel omröstningar, öppna frågor, karuseller, GIF:er, långa texter, korta texter och så vidare.
2. Engagera dig i andras inlägg: Om du gillar eller kommenterar andras inlägg (oavsett om de är skrivna av influencers, branschexperter eller dina kollegor) kommer de ofta att göra detsamma, vilket leder till ökat engagemang.
3. Posta regelbundet: Regelbundenhet är viktigt; genom att hålla dig till en regelbunden inläggsrytm blir du ett bekant ansikte i din publiks flöden (och en av LinkedIns favoriter), vilket ger ditt budskap större synlighet.

Hur man skapar ett ramverk för sociala medier

Om du ska hålla farten uppe med dina inlägg på sociala medier behöver du skapa ett ramverk för inlägg som fungerar för dig och som din publik gillar. Detta gör att du med lätthet kan växla mellan olika ämnen.

För att göra detta måste du:

1. Definiera dina mål: Tydligt beskriva vad du vill uppnå med din närvaro i sociala medier, t.ex. öka varumärkesmedvetenheten, kundgagemang, länktrafik.
2. Identifiera din målgrupp: Tänk på demografi, segmentering av besöksbeteenden, intressen och beteenden för att se till att du når (och når ut till) rätt målgrupp.
3. Fundera över dina innehållstyper: Fundera på olika typer och former av innehåll - det kan vara allt från personaliserade anekdoter till reklam och utbildningsinnehåll.
4. Ändra efter hand: Följ noga hur dina inlägg presterar - om engagemanget är lägre än du hade hoppats på kan det vara dags att byta ut eller ompröva ditt ramverk.

Exempel på ramverk för sociala medier

• Innehåll som inte har något marknadsföringsvärde för företaget eller dig själv. Ett inlägg om en personlig upplevelse som inte på något sätt är relaterad till ditt arbete
• Innehåll som har ett personligt marknadsföringsvärde. Dela ett blogginlägg eller marknadsför ett av dina personliga intressen
• Innehåll som marknadsför något som företaget gör eller har uppnått. Dela analytikerrapporter, företagsevenemang och produktuppdateringar

5 bästa praxis för anställda på sociala medier

1. Visa din personlighet, men håll det professionellt

   Att prata i första person på sociala medier är bra för engagemanget. Varför är det så? För att det är mer autentiskt, och människor älskar autenticitet - särskilt i en värld med falska nyheter och AI-genererat innehåll.

   Ju mer "du" dina inlägg låter, desto mer kommer andra att älska (eller gilla) dem, men glöm inte etikettsreglerna på arbetsplatsen. Du representerar trots allt ditt företag på nätet, särskilt på professionella nätverk som LinkedIn och X.

   Om du känner dig osäker kan du kolla företagets riktlinjer för varumärket eller följa varumärkesmallar.

2. Uttala dina egna åsikter

   Som vi sa är autenticitet nyckeln till engagemang och till att sticka ut i mängden av (ibland väldigt tråkiga) LinkedIn-uppdateringar. Du kanske har en åsikt som styr bort från neutrala, opartiska toner - och det är okej, om du håller det professionellt och ansvarsfullt.

   Ange helt enkelt i din profil att alla dina åsikter är dina egna, eftersom det hjälper till att skydda ditt företags rykte när du uttrycker din åsikt.

3. Återanvänd innehåll när du kan

   Du kanske har hört oss tala om detta (gång på gång på gång), men på Optimizely är vårt mål att göra livet för marknadsförarna så enkelt som möjligt genom att avslöja alla våra tips och tricks. Och vet du vad? Här kommer är ett av dem.

   Återanvänd! 👏 Ditt! 👏 Innehåll! 👏

   Få ut det mesta av allt hårt arbete som ditt marknadsföringsteam lägger ner genom att läsa det, titta på det, lyssna på det och i slutändan inspireras av det.

   Genom att göra allt detta kommer hela den här employee advocacy-grejen att bli enklare för dig. Du kommer att veta vad du ska dela på dina sociala medieplattformar för att skapa uppmärksamhet, du kommer att komma på roliga, engagerande inläggsidéer med minimal hjärnkapacitet och du kommer att veta exakt vad du ska göra för att få din publik att engagera sig (och följa).

4. Förstå hur man bäst använder AI

   Folk har börjat genomskåda AI-lingo och AI-format och i ärlighetens namn är alla ganska trötta på att se "supercharge this, supercharge that" i våra nyhetsflöden på LinkedIn.

   AI är ju ytterligare ett verktyg som verkligen gör marknadsförarnas liv enklare; faktum är att vi skrev en hel AI Playbook om hur marknadsförare kan använda det för att få ut *verkligt* värde. Men att enbart förlita sig på AI för att marknadsföra ditt företag och dig själv på sociala medier kommer realistiskt sett inte att fungera. Den mänskliga touchen är ack så nödvändig för engagemang och för att få till kraftfulla inlägg.

   AI kan absolut funka bra om du använder det för att komma på snabba och enkla inlägg, men se till att din personlighet och ton lyser igenom - oavsett om du gör det med en snabb redigering eller om du tränar upp det för att låta som du gör och förstå ditt företag som du gör.

5. Var inte rädd för att ställa frågor

   Att kickstarta din närvaro i sociala medier kan vara lite skrämmande. Kom alltid ihåg att ditt sociala medier-team kommer att vara SÅ glada att kunna hjälpa dig.

   Är du inte säker på om du får basunera ut något ännu? Fråga. Vet du inte hur du ska formulera inlägget du vill dela? Fråga. Få hjälp av dina sociala medier-kollegor och lär dig av dem.

Nyfikenhet driver kreativitet

Vi har redan nämnt att den här guiden om employee advocacy - liksom det mesta vi skriver om här - kretsar kring idén om att göra livet enklare för alla marknadsförare.

Det är tydligt att ett mer integrerat marknadsföringsteam inte bara enar alla på din avdelning till din marknadsföringsstrategi, innehållskalender, kampanjmål och andra digitala tillgångar, utan också får er att arbeta bättre tillsammans.

Att arbeta med en omfattande plattform för innehållsmarknadsföring som Optimizelys Content Marketing Platform gör att ditt marknadsföringsteam kan vara mer nyfiket, transparent och anpassat för att främja mer kreativitet, effektivitet och produktivitet.