Generationsskiften inom analys

Ungefär vart tionde år föds en ny generation av analysmetoder.

Business intelligence (BI)

Inom området Business Intelligence, där jag tidigare tillbringat två decennier, har utvecklingen sett ut på följande sätt:

Gen-1 -"Big BI" som Oracle BI (OBIEE), Business Objects, Cognos. Denna typ av BI kännetecknades av att man utvecklade en centraliserad företagsdatabas med viktig affärsinformation.

Gen-2 -"Departmental BI" som Tableau, Qlik. Vi gick från modeller på företagsnivå till mindre funktionella modeller som kunde vara mer specialiserade, men som var åtskilda.

Gen-3 -"Modern BI" som ThoughtSpot, Looker. Modern BI gav det bästa av storskalighet och användarvänlighet, tillsammans med nya paradigmer som Search och LookML.

Produktanalys

När jag nu arbetar med produktanalys ser jag samma typ av förändring:

Gen-1 -"Analys på webbplatsens sidnivå" som Google Analytics, Adobe Analytics. Detta är främst trafikanalys på webbplatsen på sidnivå.

Gen-2 -"Produktanalys på händelsenivå" som Amplitude, Mixpanel. Med instrumentering och analys på händelsenivå kunde företag få mer insikt i hur användare interagerade med produkter.

Gen-3 -"Behavioral analytics" som NetSpring. Företag kan upptäcka beteendemönster som förekommer i instrumentering på händelsenivå och i all kunddata. Detta ger dem en djupare förståelse för vad som driver både produkt- och affärsmätvärden, till exempel antagande, engagemang och intäkter på kontonivå.

Gen-3 inom produktanalys, som är byggd för dagens moderna datastack, skiljer sig radikalt från Gen-2 på följande sätt:

Inbyggd i datalager

Generationsskiften åtföljs av grundläggande arkitektur- och paradigmskiften. I dag framstår datalagret som den centrala lagringsplatsen för all data, inklusive data från produktinstrumentering. Gen-3-produktanalys arbetar direkt med data i datalagret utan att flytta data ut ur företaget till Gen-2-leverantörernas proprietära, svarta lådor. Detta innebär enorma säkerhets-, styrnings- och kostnadsfördelar för företagen.

Kombinerar produktanalys och BI

Gen-3 produktanalys går längre än produktanalys. Den förenar produktanalys och modern BI. Gen-3-strategin ger BI:s analytiska sofistikering till den konserverade, mallade rapportering som är vanlig i Gen-2-produktanalys. Det innebär att du inte bara kvantifierar mätvärden längre. Du kan faktiskt gå djupare med ad hoc-visuell utforskning för att få kontextrika insikter som förklarar drivkrafterna bakom produkt- och affärsmätningar. Gen-3 går från produktanalys till beteendeanalys för att förstå analysresultatet av kundresan i alla kontaktpunkter och hur alla affärsfunktioner som betjänar dessa kontaktpunkter påverkar kundresan.