Hur personalisering ökar din ROAS (utan krypfaktorn)

När personalisering görs på rätt sätt känns det inte som om ett varumärke svävar över axeln på dig, utan som om de tillhandahåller en genuint hjälpsam tjänst. Och det är det som får magin att hända. Den här typen av strategisk personalisering vinner inte bara dina kunder utan påverkar direkt din avkastning på annonsutgifter (ROAS) och övergripande marknadsföringsavkastning genom att göra varje kontaktpunkt mer relevant, effektiv och effektiv. Så här gör du.

Leverera skräddarsydda upplevelser över digitala kanaler

Personalisering handlar om mycket mer än att sätta en kunds namn på ett e-postmeddelande. Det handlar om att skapa en sömlös, sammanhängande upplevelse i alla digitala kanaler, inklusive din webbplats, mobilappar, sociala medier samt kampanjer och annonser som du visar. Ju mer personaliserad upplevelsen är, desto mer engagerar sig dina kunder, konverterar och stannar kvar för mer.

Låt oss börja med din webbplats. Istället för att ge alla besökare samma generiska startsida eller produktsida kan du skräddarsy upplevelsen baserat på vem de är och vad du vet om dem. En förstagångsbesökare kanske ser ett introduktionserbjudande, medan en återkommande kund får en kurerad uppsättning produktrekommendationer baserat på sina tidigare köp. Om du nu lägger till detta dynamiska innehåll i din mobilapp och på sociala medier, där upplevelsen personaliseras utifrån användardata i realtid, uppfyller du inte bara förväntningarna, du överträffar dem.

Den här typen av personalisering håller innehållsresan flytande och konsekvent över kanalerna, vilket leder kunderna mot konverteringar utan att de känner sig bombarderade. Och vad är det bästa med det här? Ju mer konsekvent och relevant ditt innehåll är, desto mindre annonspengar slösar du på att försöka konvertera kunder med generiska, spridda tillvägagångssätt.

Hur personalisering ökar ROAS och minskar slöseri med annonspengar

Det är här gummit möter vägen: Personalisering av ditt digitala innehåll är direkt kopplat till dina annonskostnader. Varje dollar du lägger på annonsering kan gå mycket längre när du guidar kunder till mycket personaliserade upplevelser. Här är varför:

1. Högre grad avengagemang: Personaliserat innehåll blir uppmärksammat. Oavsett om det är en retargeting-annons med produkter som de har bläddrat i tidigare eller ett e-postmeddelande som föreslår relevant innehåll baserat på tidigare interaktioner, ökar personaliseringen chansen att en kund engagerar sig. Ju mer de engagerar sig, desto mindre behöver du spendera på strategier för återengagemang som ytterligare annonser eller kampanjer.
2. Ökad konverteringsgrad: En personaliserad användarupplevelse får kunderna att känna att ditt varumärke förstår dem. När kunder landar på din webbplats eller app och omedelbart får innehåll som stämmer överens med deras intressen är det mer sannolikt att de konverterar. En anpassad rekommendation på startsidan eller en dynamisk produktsida som innehåller artiklar som de sannolikt kommer att älska, kan driva dem längre längs vägen till köp, vilket innebär att dina ursprungliga annonsutgifter var en värdefull investering.
3. Färre övergivna kundvagnar: Övergivna kundvagnar är en smärtpunkt för de flesta varumärken, men personaliserat innehåll kan dramatiskt minska dessa förlorade möjligheter. Retargeting e-post och annonser med påminnelser om övergivna kundvagnar som innehåller de specifika föremål som lämnats kvar tillsammans med ett personaliserat incitament kan hjälpa till att knuffa shoppare tillbaka för att slutföra sina inköp. Detta minskar inte bara behovet av ytterligare annonsutgifter för att skaffa nya kunder, utan det gör också de annonsdollar du redan har spenderat mer effektiva genom att få tillbaka potentiella köpare som du var på väg att förlora.
4. Optimizely retargeting strategier: Retargeting är ett kraftfullt verktyg, men när det paras ihop med personalisering är det en spelväxlare för ROAS. Istället för att visa en generisk annons till alla som besöker din webbplats kan du med hjälp av personalisering segmentera din publik baserat på deras beteende. En kund kanske behöver en påminnelse om en specifik produkt, medan en annan är mer benägen att svara på ett specialerbjudande. Genom att skräddarsy dessa retargeting-annonser maximerar du sannolikheten för återengagemang och får i sin tur ut mesta möjliga av dina annonsutgifter.

Maskininlärning tar personaliseringen till nästa nivå

Dynamiskt innehåll och maskininlärning gör personaliseringen ännu mer effektiv, eftersom de gör det möjligt för ditt varumärke att justera i realtid baserat på vad du vet om din kund. Det här är inte bara personalisering för personaliseringens skull - det är datadrivet och optimerar ständigt kundupplevelsen för att göra varje interaktion mer relevant än den förra.

Tänk på det så här: varje gång en kundinteraktion med din webbplats, app eller annons ger de dig värdefulla insikter. Maskininlärning tar dessa insikter och justerar automatiskt det innehåll du visar dem för att vara mer i linje med deras preferenser, utan att du behöver ingripa manuellt. Resultatet? Innehåll som alltid förbättras och som alltid blir smartare när det gäller vad som kommer att driva en försäljning.

Detta leder till bättre ROAS eftersom du inte slösar tid och pengar på generiskt innehåll eller annonser som kanske missar målet. Istället förfinar du konsekvent din strategi baserat på vad som fungerar, vilket säkerställer att varje annonsdollar du spenderar är så effektfull som möjligt.

Varför personalisering är nyckeln till att maximera ROI

Personalisering är inte bara en nice-to-have, det är en viktig drivkraft för din marknadsförings ROI. Genom att skapa en mer relevant och engagerande upplevelse för dina kunder gör du hela din marknadsföringstratt mer effektiv. Så här ser det ut när det gäller ROI:

• Bättre målgruppsinriktning = mindre slöseri: När du personaliserar innehåll och målgruppsinriktar din målgrupp mer exakt, spenderar du mindre på ineffektiva annonser eller irrelevant innehåll. Det är mer sannolikt att varje innehåll och varje annons når fram till rätt målgrupp, vilket minskar slöseriet och maximerar avkastningen.

• Fler återkommande kunder: Personalisering är inte bara för förstagångsköpare. Genom att fortsätta personalisera innehåll för återkommande kunder, oavsett om det är genom lojalitetsprogram, personaliserade e-postrekommendationer eller skräddarsytt e-postinnehåll, ökar du customer lifetime value. Återkommande kunder kostar mindre att konvertera och spenderar mer över tid, vilket innebär en mycket bättre avkastning på dina annonsutgifter.

• Långsiktig varumärkeslojalitet: Kunder som känner sig förstådda och värderade är mer benägna att bli lojala förespråkare för ditt varumärke. Personalisering främjar denna känsla av samhörighet, vilket gör det lättare att förvandla engångsköpare till lojala, återkommande kunder. Och lojala kunder? De har ett mycket högre livstidsvärde, vilket gör att din initiala investering i annonsutgifter går så mycket längre.

Lägg till en callout-box - och gör den inte läskig

Personalisering = smart ROAS

Kunder förväntar sig personaliserade upplevelser. Varumärken som levererar kommer inte bara att få nöjdare och mer engagerade kunder, utan också en starkare avkastning på annonsinvesteringarna. Genom att använda personaliserat innehåll i digitala kanaler och utnyttja maskininlärning för att kontinuerligt optimera dessa upplevelser får du ut mer värde av varje marknadsföringskrona.

Personalisering handlar om att skapa meningsfulla, relevanta interaktioner som inte känns påträngande. Och när det görs på rätt sätt är det din biljett till en riktigt grym marknadsföringsstrategi - en som driver engagemang, konverteringar och en imponerande ROAS.