Call to action

Vad är en call to action (CTA)?

En call to action är en visuell uppmaning på en webbplats eller i en mobilapp som uppmuntrar användaren att vidta en viss åtgärd. Den skrivs vanligtvis som ett kommando eller en handlingsfras, till exempel registrera dig, köp nu eller delta i och har i allmänhet formen av en knapp eller hyperlänk.

I Digital Marketer kan detta ta formen av texten på en knapp (en CTA-knapp) eller en webblänk och i e-postmarknadsföring är CTA:er ofta länkar till en webbsida där användaren kan vidta ytterligare åtgärder.

Målet med en CTA är att locka din målgruppsinriktning med antingen effektiv copywriting eller dynamiska bilder att fortsätta till nästa steg i kundresan.

Varför är en call to action viktig?

CTA:er skapar en känsla av att det är bråttom för användaren att vidta en önskad åtgärd. De är nyckelelement på en webbsida som fungerar som vägvisare för att låta användaren veta vad som ska göras härnäst. Utan en tydlig CTA vet användaren kanske inte vad nästa steg är för att köpa en produkt eller registrera sig för ett nyhetsbrev och lämnar sannolikt webbplatsen utan att ha slutfört sin uppgift.

Effektiva CTA:er gör det lättare för potentiella kunder att veta vad de ska göra härnäst genom att ta bort friktion och flytta användaren nedåt i försäljningstratten. De kan till och med övertyga de användare som fortfarande är tveksamma genom att vid rätt tillfälle visa upp en övertygande text eller ett visuellt engagerande webbelement som en knapp eller en banner.

Det kan också finnas flera call to action på en sida om det finns flera önskade åtgärder som användaren ska vidta.

Om en läsare till exempel landar på en bloggartikel och det inte finns någon tydlig call to action längst ned i inlägget, är det troligt att läsaren lämnar webbplatsen utan att slutföra några andra uppgifter. Men om det finns en CTA längst ner i inlägget som uppmanar läsaren att läsa fler artiklar eller att registrera sig för ett nyhetsbrev via e-post, kan det uppmuntra läsaren att fortsätta interagera med webbplatsen.

Olika typer av CTA:er

Det finns många olika typer av CTA-exempel som går igenom alla branschvertikaler, så en CTA kan ta många former beroende på sammanhanget. En call to action kan vara en slutkläm i ett blogginlägg, en rad i ett e-postmeddelande, en popup-fönster eller en CTA-knapp på en webbplats.

Här är några exempel på call to action som du vanligtvis kan se på en viss webbplats eller app:

Content Marketing

Alla marknadsföringsstrategier för content marketing är starkt beroende av CTA:er för att hålla webbplatsbesökare kvar på webbplatsen så länge som möjligt. Bloggar, i synnerhet, kommer att ha flera CTA eftersom de vanligtvis har ett brett utbud av användare och typer av innehåll.

Varje del av innehållet bör innehålla CTA:er laddade med handlingsverb som läs, se mer, lär dig och dela. Detta ökar inte bara användarupplevelsen, utan fungerar också bra för att förbättra SEO.

Några exempel på CTA:er som du kan hitta i innehåll är
- Läs fler artiklar
- Registrera dig för vår e-postlista eller vårt nyhetsbrev
- Stöd vår sponsor
- Titta på vårt senaste webinar
- Dela på sociala medier
Generera leads

För B2B-företag kommer CTA-kopior ofta att uppmuntra användare med ett kondenserat värdeerbjudande för att locka dem att vidta ytterligare åtgärder.

CTA:er för B2B-företag bör dra nytta av användarnas beteende för att visa de mest relevanta meddelandena för var kunderna befinner sig i köpcykeln.

För ett B2B-företag kan call to action-knappar innehålla text som t.ex:
- Kom igång
- Registrera dig
- Starta din kostnadsfria testperiod
- Kontakta säljavdelningen
E-handel

Många företag inom e-handel förlitar sig på e-postmarknadsföring, marknadsföringskampanjer utanför hemmet, Facebook-annonser och andra typer av direktreklam till konsumenter för att skaffa kunder.

En effektiv call to action kommunicerar tydligt vad användaren kan förvänta sig när de klickar på en knapp eller vidtar nästa åtgärd, vilket kan förbättra klickfrekvensen och konverteringen.

På en e-handelssajt kan CTA:erna vara mer kommersiellt inriktade:
- Lägg till i kundvagnen
- Checkout
- Köp nu
- Handla nu
- Lägg till i önskelistan
CTA kan också ta formen av ... du gissade det ... kontaktformulär.

Om du är ett företag inom någon typ av e-handel (D2C, B2B, B2C, etc.) kan din kontakt-CTA finnas på din hemsida, på någon av dina produkt- eller prissidor som ett kontaktformulär som innehåller kontaktinformation som
- Fullständigt namn
- Telefonnummer
- E-post
- Information om företaget
- Kortfattat meddelande
I båda fallen talar CTA:erna på sidan om för användaren vad han eller hon ska göra härnäst för att fortsätta interagera med webbplatsen och komma längre ner i tratten för konvertering.

Hur man skapar övertygande call to action

Marknadsförare använder sig av ett antal strategier för att skapa effektiva CTA:er. Nedan finns en lista över några av de bästa CTA:erna:

Bra design

De bästa call to action måste fånga användarens uppmärksamhet, så en ljus knappfärg som står i kontrast till färgen på sidan eller i ett e-postmeddelande är en effektiv strategi.

Hög synlighet

Eftersom call to action ska vara det mest märkbara på sidan bör teckenstorleken vara tillräckligt stor för att väcka uppmärksamhet.

Tydlig fördel

Att ange en tydlig fördel som användaren kommer att få genom att slutföra transaktionen är ett effektivt sätt att få dem att klicka.

Handlingskraftig text: En call to action är, som namnet antyder, utformad för att tvinga användaren att vidta åtgärder, så en effektiv CTA bör använda handlingsord som "upptäck", "lär dig mer" och "köp nu".

Kort i längd

En bra call to action bör vara en kort fras, inte en mening. De flesta är inte längre än fem till sju ord.

Känsla av brådska

Användare blir lätt distraherade på internet, så en stark känsla av brådska, till exempel ett tidsbegränsat erbjudande, kan hjälpa till att få användarna att agera omedelbart istället för att skjuta upp åtgärden.

Hur man använder A/B-testning för att testa CTA:er

Varje målgrupp reagerar olika på olika call to action. Det finns ingen garanti för att en call to action kommer att överträffa en annan.

Den övergripande framgången för en call to action kan mätas med hjälp av en formel för konverteringsgrad som beräknar antalet klick dividerat med antalet visningar, eller gånger som CTA:n visades.

För att testa effektiviteten hos olika call to action på din webbplats eller landningssida kan du använda en plattform för A/B-testning som Optimizely. Detta eliminerar alla gissningar och ger dig datastödd information som hjälper dig att optimera för CTA:er med högst konvertering.