System för innehållshantering

Vad är ett content management system (CMS)?

Ett CMS (Content Management System) är en webbapplikation eller programvara som hanterar digitalt innehåll och gör det möjligt för flera personer att skapa, redigera och publicera från en enda dashboard. Innehållet i ett CMS lagras vanligtvis i en databas och visas i ett presentationslager baserat på en uppsättning mallar, som på en webbplats.

Ett CMS förenar flera arbetsflöden så att användarna kan samarbeta effektivt med alla typer av digitalt innehåll var de än befinner sig. Företag förlitar sig vanligtvis på ett dynamiskt CMS för att effektivt skala upp innehållsskapandet utan behov av tekniska investeringar.

Vilka är funktionerna i ett CMS?

Martech-stackar blir mer komplexa för varje år i takt med att programvaran utvecklas och nya verktyg kommer ut på marknaden. Hanteringen av dessa verktyg blir också alltmer komplex, vilket är anledningen till att ett CMS måste ha funktioner som antingen kan integrera dessa verktyg eller arbeta i harmoni med dem.

Några vanliga funktioner i ett effektivt CMS är bland annat

• Innehållsskapande - användare från alla vertikaler kan enkelt skapa, redigera och formatera alla typer av digitalt innehåll
• Digital Asset Management - innehållet lagras på ett ställe på ett konsekvent sätt, vilket gör det enkelt att hitta, använda och återanvända digitala tillgångar
• Samarbete - arbetsflöden upprättas för att hantera innehåll och behörigheter baserat på roller som författare, redaktörer, korrekturläsare, bidragsgivare och administratörer
• Innehållsleverans - innehållsskapare ansluter sin webbplats till CMS för sömlös schemaläggning och publicering på webbplatser och i sociala kanaler
• Optimizely - analysera innehållets prestanda för att förbättra den digitala upplevelsen
• Integrering - användare kan i allmänhet integrera sina viktigaste verktyg i plattformen och centralisera sina arbetsflöden

Vilka är fördelarna med ett CMS?

Organisationer, särskilt marknadsföringsteam, har historiskt sett varit tvungna att investera stora utvecklingsresurser för att kunna bygga en webbplats med en fantastisk användarupplevelse.

Nu, med SaaS CMS-lösningar, kan marknadsföringsteam och andra intressenter i organisationer fokusera sin energi på att optimera kundupplevelsen utan att lägga ner enorma mängder teknisk skuld.

1. En stor fördel med ett CMS är att det är ett samarbetssystem. Flera redaktörer kan bidra, schemalägga eller hantera innehåll som ska publiceras. Eftersom användargränssnittet vanligtvis är webbläsarbaserat kan ett CMS nås från var som helst av hur många användare som helst.
2. Den andra stora fördelen med ett CMS är att det gör det möjligt för användare som inte har någon bakgrund inom webbutveckling eller webbdesign att effektivisera processen för att skapa webbsidor.
3. Dra-och-släpp-redigerarna i en typisk CMS-plattform gör det möjligt för redaktörer att skriva in text och ladda upp bilder utan att behöva kunna HTML, CSS-implementering eller teknisk kunskap om hur webbplatser byggs.
4. När ett företag använder ett CMS för att publicera sina webbsidor minskar beroendet av frontend- och backend-utvecklare för att göra ändringar på webbplatsen, vilket gör det snabbare och enklare att publicera nya webbsidor som artiklar och landningssidor, vilket förbättrar den digitala upplevelsen för användare och besökare.
5. När ett företag använder ett CMS för att publicera innehåll till andra kanaler - som sociala medier, mobilappar och e-handel - kan det drastiskt minska mängden utveckling som ett företag behöver göra och göra det enklare att distribuera innehåll till olika kanaler samtidigt.

Vad är skillnaden mellan en webbplats och ett CMS?

En webbplats är en samling webbsidor som användare kan komma åt via en webbläsare, medan ett CMS är det som skaparna av webbplatsen använder för att bygga dessa webbsidor.

Ett CMS, eller Content Management System, är däremot en programvara som gör att du kan lagra, hantera och publicera webbsidorna. De flesta webbplatser använder ett Content Management System, men du kan skapa en webbplats utan CMS genom att skriva direkt i ett programmeringsspråk som HTML och CSS. Oftast är det dock enklare att använda ett CMS för att hantera innehåll för redaktören istället för att bygga en webbplats från kod.

Vilka är några exempel på CMS?

Det finns hundratals olika typer av CMS-plattformar, alla med sina egna unika funktioner, men några av de bästa och mest populära CMS-leverantörerna är

• Wordpress

• Drupal

• Optimizely CMS

• Innehållsrik

• Squarespace

• Wix

• Joomla

• Hubspot

Onlinebutiker presenterar ett något annorlunda användningsfall för ett Content Management System. Medan Optimizely One, Adobe Magento och Shopify hanterar innehåll på ett liknande sätt som ett traditionellt CMS, skulle många betrakta dessa e-handelsplattformar med extra funktionalitet i motsats till ett traditionellt CMS.

Vad ska man leta efter i ett CMS

Innan du väljer ett Content Management System är det en bra idé att börja med att fundera över hur användarna kommer att interagera med ditt digitala innehåll.

När besökare landar på din webbplats, vad exakt hoppas du att de ska göra? Försöker du få dem att göra ett köp? Läsa en artikel? Kontakta en säljare?

Om svaret på något eller alla av dessa frågor är "ja" måste du börja med att göra en lista över de mål du försöker uppnå och eventuella specifika krav du har. Detta hjälper dig att välja rätt Content Management System - det som stöder dina affärssystem - snarare än det som är mest populärt eller omtyckt. Vanliga mål för CMS är att få fler läsare på en blogg, öka inköpen i en butik eller optimera innehållet för sökmotorer (SEO).

CMS finns i alla former och storlekar, vart och ett med sin egen uppsättning funktioner och fördelar. Vissa passar perfekt för bloggare, medan andra kan vara skräddarsydda för e-handel med funktioner för prissättning och webbutik. Detaljerna varierar beroende på ditt företags storlek, behov och resurser.

Se en demo av Optimizely CMS här

Här är några frågor att tänka på när du ska välja det bästa CMS:et för din situation:

1. Vad är din budget?

   Ju fler funktioner och möjligheter ett CMS har, desto dyrare blir det.

   Med detta i åtanke måste du ta hänsyn till en mängd olika associerade kostnader som sträcker sig utöver kostnaden för att driva själva programvaran. Kommer ditt innehåll att driftas av dig själv eller kommer det att kräva en webbserverpartner med extra kostnader?

   Vanliga komponenter som ingår i kostnaderna för ett CMS är

   • Hosting - där din webbplats driftas

   • Domännamnet -"exempel.com

   • Själva innehållshanteringssystemet - den programvara som lagrar och hanterar allt innehåll

   • Eventuellt utvecklingsarbete - t.ex. mallar, anpassade funktioner

   • Underhållsavgifter - krävs ofta för större webbplatser för att hålla dem uppdaterade och säkra

2. Vilken typ av innehåll och processer behöver CMS:et stödja?

   Fundera sedan på vilken typ av digitalt innehåll som ska hanteras i CMS:et. Om du bara publicerar textbaserade bloggartiklar kan ett enklare CMS för hantering av webbinnehåll vara allt du behöver.

   Men i de flesta fall kommer webbplatser och appar att innehålla en mängd olika typer av innehåll.

   Behöver ditt företag publicera hundratals nya videor varje dag? Ändra priser på tusentals produkter per dag? Driva bilder för blogginlägg?

   Att göra massor av justeringar och skapa nytt innehåll kan vara mycket arbete att hantera för dina teammedlemmar. Överväg att använda en Content Marketing Platform som fungerar tillsammans med ett CMS för att göra det enklare att hantera och samarbeta om innehåll.

3. Vilken teknik behöver CMS stödja eller integreras med?

   Om ditt företag redan använder ett CRM-system eller ett program för webbanalys som Google Analytics, bör du överväga ett CMS som kan integreras med befintliga program för marknadsföring online. Om du har egna utvecklare kan det också behövas ett gediget API och dokumentation.

   De flesta företag har flera olika marknadsföringsprogram, och du kan överväga att använda ett CMS-plugin med:

   • Programvara före-postmarknadsföring som Mailchimp eller Marketo om du vill samla in nyhetsbrevsregistreringar och/eller leads

   • Ett CRM som Salesforce, som ofta används för personalisering och målgruppsinriktning av innehåll till undergrupper av besökare (målgrupper)

   • Webbanalys som Google Analytics för att spåra besöksbeteende och demografi

   • API:er för appar eller befintlig programvara som kan ta emot en del av innehållet i CMS

   • E-handel om du vill sälja produkter och/eller tjänster online

4. Hur lätt är det att skapa och redigera innehåll?

   De flesta moderna CMS har en dra-och-släpp-redigerare som standard, vilket gör att du kan dra och släppa (därav namnet) innehåll på en sida och publicera det med en visuell förhandsgranskning av din sida. Men i vissa fall kanske ditt digitala innehåll inte bara är enkla sidor som ska publiceras på en webbplats. Därför är det bra att utvärdera hur lätt det är att publicera det du vill skriva och skapa.

   I större företag är det typiskt att teamet som implementerar webbplatsen inte är samma uppsättning slutanvändare som skriver och publicerar innehåll. När dessa stora företag har utvecklare, designers och innehållsskribenter i olika team är det viktigt med specifik användarvänlig funktionalitet för varje roll. Du vill inte att vem som helst ska kunna redigera allt på din skinande nya webbplats.

   Några redigeringsfunktioner som nybörjare och avancerade användare bör hålla utkik efter:

   • En WYSIWYG-redigerare - What You See Is What You Get-liknande redigerare visar hur innehållet ser ut medan det redigeras, vilket drastiskt förbättrar användarvänligheten

   • Roll- och rättighetshantering - så att du har kontroll över vem som får redigera och publicera varje typ av innehåll

   • Uppdateringar och uppgraderingar - Molnbaserad programvara är vanligtvis enklare att uppdatera än egeninstallerad, eftersom operativsystemet som kör programvaran hanteras åt dig

   • Färdiga implementatörer och moduler - se avsnittet om implementatörer för några exempel på programvara som du kanske redan äger

   • En Digital Asset Manager - även kallad DAM, lagrar dina bilder, videor och sköter dokumenthantering på samma sätt som ett CMS gör för sidbaserade, men mer skräddarsytt för digitala tillgångar

   För avancerade användare, som kanske vill bygga mer än mallar eller behöver ett CMS för mobilappar, kan ett headless CMS också vara ett bra alternativ. Ett headless CMS levereras inte med en webbplats som går att besöka direkt, vilket innebär mer arbete i början, men också större kontroll över den slutliga upplevelsen.

5. Hur många personer kommer att arbeta med CMS:et?

   Beroende på storleken på din webbplats eller ditt företag kommer du att ha olika krav. Större företag har vanligtvis strängare krav på applikationer för innehållshantering och kan till och med kräva funktioner som bara finns i innehållshanteringssystem för företag.

   Några exempel på funktioner som företag kan leta efter är: Single sign-on (SSO), skalbarhet och vilka molnbaserade tjänster back-end bygger på och implementeras med.

   Småföretag bör däremot fokusera på att välja ett enkelt användargränssnitt och underhåll eftersom de team som hanterar webbplatsen vanligtvis är mindre och rollerna delas mellan teammedlemmarna.

6. Hur kommer du att mäta framgång?

   Beroende på målet med ditt CMS, t.ex. en blogg eller en webbplats för e-handel, bör du överväga att använda en e-handelsplattform som Google Analytics eller Mixpanel för att mäta konverteringar. Med ett CMS kan redaktörer göra snabba ändringar i innehållet utan att behöva anlita en frontend-utvecklare. Du kan mäta hur dessa ändringar påverkar din webbplats genom att köra en A/B-testning. Med ett bra CMS kan du göra den här optimeringen på ett enkelt sätt, utan att själv behöva bygga komplexa tilläggsmoduler och implementatörer.

7. Är plattformen SEO-vänlig?

   I de flesta fall kommer besökarna till din webbplats via organisk sökning.

   Även om du fokuserar lika mycket på andra kanaler vill du se till att din webbplats kan hittas när (potentiella) kunder letar efter den. Om det är viktigt för ditt företag att dominera sökmotoroptimeringar kommer det att bli enklare med ett CMS som har automatisering för grundläggande uppgifter för on-page-optimering, till exempel titeltaggar, webbadresser och alt-taggar på bilder.

   CMS-programvara som saknar sökmotorer har ofta gratis eller betalda plugins som hjälper till att hantera sökmotorvänlighet. Sökmotoroptimering brukar också ha den extra fördelen att det hjälper din webbplats att synas på andra plattformar som sociala medier och när besökare delar länkar till din webbplats i meddelanden.

8. Vilken teknik bygger det på?

   De flesta CMS-plattformar använder anpassade mallar och integreras med dina befintliga marknadsföringssystem. Detta kan kräva arbete från en utvecklare eller implementeringsbyrå om du inte har utvecklare internt.

   Dessutom är det inte alla utvecklare och byråer som kan arbeta med alla CMS. Därför är det viktigt att välja programvara som dina utvecklare och din byrå vet hur de ska arbeta med. Utvecklare kan ofta en uppsättning programmeringsspråk och de flesta innehållshanteringssystem bygger på php , .NET eller Javascript på serversidan.

9. Hur väl stöds det?

   Några kontroller som ofta förbises är:

   • Uppdateras CMS:et ofta

   • Använder CMS den senaste tekniken?

   • Hur snabbt löses buggar och säkerhetsproblem?

   • Hur stort och globalt uppbyggt är supportteamet. Om du är ett internationellt företag är detta ännu viktigare

   • Är utvecklarcommunityn bakom programvaran stor och glad?

   De flesta CMS med öppen källkod har stora utvecklarcommunitys, men eftersom vissa system är mer inriktade på dessa utvecklare kan det vara svårt att analysera all information för mindre tekniska användare. Det är bra att hålla utkik efter en blandning av innehåll för utvecklare och praktiker (redaktörer, designers, skribenter) och standardmallar. Fördelen med en stor community är att det finns så mycket onlinehjälp och dokumentation om de flesta aspekter av anpassning.