Digitalt innehåll

Vad är digitalt innehåll?

Digitalt innehåll avser alla typer av media som en organisation använder för att engagera sig med besökare, kunder eller användare av sin webbplats eller applikationer, distribuerat av leveranssystem online.

Eftersom fler organisationer nu är beroende av sin närvaro online för att attrahera och behålla kunder har digitalt innehåll blivit en viktig resurs i digital marknadsföring. Termen omfattar alla typer av publicerbara medier från strömmande video, guider som kan laddas ner, bilder, direktsändningar eller information. Det primära syftet med digitala medier och digitalt innehåll är att generera nya leads och få fram ytterligare information om en potentiell kund i syfte att konvertera dem i framtiden. Vanligtvis hanteras dessa typer av media eller tillgångar med hjälp av en digital asset manager (DAM).

Hur digitalt innehåll fungerar

Varje del av det digitala innehållet har en avsedd målgrupp som förväntar sig en viss leveransmetod från producenterna. Content marketing har blivit ett av de viktigaste verktygen i allt marknadsföringsmaterial, men fyller också andra behov som kunderna vill ha tillgodosedda.

När man utformar digitalt innehåll kan syftet vara att:

1. Utbilda

   Med hjälp av självstudier och "How To"-guider kan användare eller kunder hjälpa sig själva när de använder webbplatsen eller applikationen och samtidigt bygga upp en viss varumärkesmedvetenhet.

2. Underhålla

   Media som skapar en stark känslomässig reaktion hos besökarna genom att vara tillräckligt engagerande för att få dem att dela med sig av den till andra människor.

3. Övertala

   Allt innehåll som är utformat för att skapa en känslomässig reaktion och locka kunder eller besökare att ta nästa steg, inklusive något så enkelt som en call to action (CTA).

4. Konvertera

   Att ge användarna tydliga beslutsunderlag som hjälper dem att konvertera från tidigare användningsområden (gratis prenumerationer) till ett annat (vanligtvis lönsamt) erbjudande från företaget.

Marknadsförare och CX-designers ( Customer Experience ) använder olika format för digitalt innehåll för att uppnå specifika mål under varje kundresa. Skapandet av digitalt innehåll syftar i slutändan till att tjäna företagets mål och öka intäkterna, öka konsumentbasen eller locka nya leads med hjälp av en mängd olika digitala kanaler och leveransmetoder.

Fördelarna med digitalt innehåll

Digitalt innehåll är en kostnadseffektiv och effektiv metod för varumärken att engagera sig med sina kunder och användare. Historiskt sett har leveranssystemen inkluderat TV-reklam eller tryckta medier för att få fram ett specifikt digitalt marknadsföringsbudskap till potentiella kunder.

Idag spänner digitalt innehåll över alla aspekter av en persons eller organisations onlineupplevelse och du kan optimera leveransen med hjälp av ett CMS (Content Management System). De tre främsta fördelarna med digitalt innehåll är

• Det är ett kostnadseffektivt sätt för varumärken att leverera specifikt innehåll med hjälp av flera digitala kanaler för att framkalla reaktioner från kunder när och om det behövs.
• Kan hjälpa till att utlösa olika sociala interaktioner, skapa organiskt engagemang och bygga meningsfulla kontakter mellan varumärket och dess kunder för att skapa varaktiga affärsrelationer.
• Gör det möjligt för organisationer att utforma olika upplevelser för enskilda besökare eller användare och utnyttja dessa tillvägagångssätt för att öka intäkterna eller utöka företagets konsumentbas.
• Med hjälp av digitala medier kan du förstärka en berättelse eller locka fram en konversation från kunderna och hjälpa varumärket att bli en del av vardagliga samtal på olika digitala plattformar.

CMS-verktyg hjälper dig att skapa innehåll, lagra filerna, utföra arbetsflöden under designfasen och schemalägga publiceringen (eller leveransen) på olika digitala kontaktpunkter.

Bästa praxis för digitalt innehåll

Ditt digitala innehåll kan komma i alla typer av format. Du kan välja att skriva informativa bloggar, skapa engagerande visuella upplevelser eller använda sociala medier för att interagera med din publik. Varje alternativ kan hjälpa dig att öka konverteringen, skapa engagemang hos dina kunder eller din publik och utbilda besökare om din produkt eller bransch.

För att uppnå dessa mål bör ditt digitala innehåll

• Ta hänsyn till den målgrupp och upplevelse som du utformar innehållet för och se till att det tjänar ditt avsedda syfte.
• Använda ett optimerat språk i innehållet för att möjliggöra organisk upptäckt med hjälp av tekniker som sökmotoroptimering (SEO) och engagemang på sociala medieplattformar.
• Basera innehållet på experimentering och multivariat testning för att säkerställa att det skapar en meningsfull respons hos din publik.
• Leverera värdefulla upplevelser som användarna vill dela med andra potentiella kunder, vilket skapar organisk upptäckt av ditt varumärke och dess tillhörande tjänster.
• Lagra innehåll på en central plats, till exempel i en Digital Asset Manager (DAM), för att göra det så enkelt som möjligt för teamet att skapa, iterera och hålla reda på digitala tillgångar.

Innehållsskapare har möjlighet att skapa olika typer av digitalt innehåll som engagerande annonser, blogga artiklar i långformat, designa meningsfull infografik, spela in podcasts och skapa interaktiva upplevelser på sociala medier som LinkedIn. Med hjälp av experimentering och testning kan du identifiera vilken strategi som är bäst för dig och ditt varumärke baserat på analyser.

Process och ramverk för digitalt innehåll

För att lyckas med att marknadsföra ditt varumärke med hjälp av digital content marketing krävs en effektiv strategi, lämpliga verktyg och innovativa idéer. Du kan skapa ett ramverk som säkerställer att du når dina mål och kontinuerligt optimerar processerna för innehållsdesign och innehållsleverans.

Att ta hänsyn till varje digital kontaktpunkt i varje användarresa är det bästa sättet att optimera din strategi för digitalt innehåll. Följ dessa steg när du bygger upp ett ramverk.

1. Planera

   Samla in information från din befintliga målgrupp, dina kunder eller besökare och undersök hur de upplever ditt innehåll. Identifiera målgruppsinriktning, studera dina viktigaste konkurrenter, granska tidigare prestationer inom digitalt innehåll och definiera de framtida mål som du vill uppnå för ditt varumärke.

2. Forskning

   När du vet vad dina kunder engagerar sig i kan du undersöka olika ämnen och identifiera vilka format för digitalt innehåll som passar ditt varumärke. Identifiera lösningsfokuserade nyckelord, skapa innehåll som slår dina konkurrenter och bygg en strategi som syftar till att upprätthålla ansträngningen tills du inser den avkastning som krävs.

3. Publicera

   Slutligen vill du leverera ditt innehåll när det behövs för att optimera effekterna och främja verkligt engagemang. Använd alla tillgängliga digitala kanaler för att skapa ditt innehåll (med ett CMS) och hitta en DXP(plattform för digitala upplevelser) som optimerar leveransen av ditt digitala innehåll över alla tillgängliga kanaler, vilket säkerställer en enhetlig upplevelse för kunderna.

Optimera din digitala innehållsleverans med Optimizely One

En plattform för digitala upplevelser som ger dig experimentering, kontinuerlig leverans och funktioner för integrerad leverans över alla digitala plattformar hjälper dig att ta dina strategier till nästa nivå. Optimizely ger dig alla de verktyg som krävs för att säkerställa att du kan leverera digitalt innehåll som skapar meningsfulla upplevelser och optimerar hela den digitala resan för varje kund.