Digitala ekosystem

Vad är ett digitalt ekosystem?

Ett digitalt ekosystem är de samlade komponenter som utgör ditt varumärkes kontaktpunkter online. Ett exempel på ett digitalt ekosystem är en app-butik eller webbplats.

Allt detta är grunden för ett bra digitalt ekosystem:

• Mervärdet och fördelarna med att positionera ditt företag för tillväxt i ett digitalt ekosystem

• En beprövad strategi för att hjälpa ditt företag att navigera in i nya digitala ekosystem

• De olika rollerna som ditt företag kan spela i ett digitalt ekosystem och förbättra kundupplevelsen

• Vikten av att hitta rätt mjukvaruplattform för att maximera digital ROI och affärsmöjligheter när du integrerar din nya digitala transformation

Digitala ekosystem erbjuder ett överflöd av affärsmöjligheter

Du bör se digitala ekosystem som outforskade landskap fulla av outnyttjade möjligheter.

Digitala ekosystem har alltid en större utökningsbarhet än ett enskilt affärsekosystem och de upphäver ofta traditionella marknadsgränser. De samlar vanligtvis olika marknader och intressenter från olika branscher och kopplar samman dem på sätt som var otänkbara före den digitala revolutionen.

Sedan millennieskiftet har världens mest framgångsrika företag och tillväxtmotorer nästan alla uppnått sina dominerande positioner genom att bredda sin roll inom större digitala ekosystem - som deras ursprungliga affärsmodell bara var en del av.

Hur Google utnyttjade digitala ekosystem

Google är ett utmärkt exempel på detta. Det började som en liten sökmotor i en webbläsare. Men företaget insåg snart att dess kärntjänst - sökning - kunde integreras i en mängd nya marknader. Gmail, Google Maps, Docs, mobila operativsystem, molninfrastruktur och otaliga andra digitala affärssystem växte fram ur detta nystartade sökföretag. Google tog tillfället i akt att skapa nya tjänster kopplade till sin kärnverksamhet, vilket resulterade i en enorm tillväxt. Amazon har genom åren visat prov på samma utveckling av digitala plattformar för digitala upplevelser genom att förbättra kundernas upplevelse via sin webbplats, app och sociala medier.

Digitala ekosystem ger företag störst möjlighet till diversifierad tillväxt och innovation i dagens värld av e-handel.

Utveckla en affärsstrategi för digitala ekosystem

Hur kan du positionera ditt företag för att lyckas i ett visst digitalt ekosystem? Alla företag bör följa en trestegsmetod när de utvärderar hur de kan erbjuda värde och tjäna pengar i ett visst ekosystem.

Kontextualisera din nuvarande verksamhet i det digitala ekosystemet

Det första steget för att navigera i ett nytt digitalt ekosystem är att fastställa vilken roll och position din kärnverksamhet eller dina produkter för närvarande har i det.

Om din verksamhet redan vänder sig till digitala kunder har du kommit halvvägs. Nästa steg är att avgöra hur du kan införliva en tjänst eller produkt i ytterligare, kompletterande digitala ekosystem som du inte betjänar för närvarande. Det största hindret kan vara att få cheferna att sätta in er verksamhet i ett bredare sammanhang.

Kanske har ditt företag aldrig tänkt på sig självt som en del av den digitala ekonomin. I så fall kan du ha mer arbete framför dig - att samla in data om dina konkurrenter i det digitala landskapet och hur dina kunder använder det digitala. Du har också en tydlig fördel. Det är mindre sannolikt att ditt företag är låst till ett visst digitalt ekosystem, och du kan vara mer flexibel när det gäller att se hur ditt företag kan förgrena sig digitalt till nya sektorer.

Tre affärsroller som finns i alla digitala ekosystem

Ekosystem är ömsesidigt beroende av varandra. Genom att delta i ett digitalt ekosystem kommer ditt företag att spela en eller flera roller för andra intressenter. Det är viktigt att identifiera vilket värde din tjänst eller produkt ger andra intressenter. Det är också viktigt att förstå att de mest välmående digitala ekosystemen består av många partners, som alla bidrar på olika sätt. Ekosystem är aldrig monolitiska.

Det finns tre breda roller som företag spelar i digitala ekosystem. Ditt företag kommer sannolikt att ha mer än en roll, beroende på vilken tjänst eller produkt du erbjuder.

1. Orkestrerare av digitala ekosystem

   De som orkestrerar ekosystem erbjuder produkter och tjänster som kopplar samman olika intressenter och skapar mervärde för andra företag i stort.

   Orchestratorer av ekosystem hanterar riskerna, utmaningarna och komplexiteten i att hjälpa andra företag och skapa nya marknader. Andra företag skulle gå miste om att sälja eller producera tjänster om det inte vore för ekosystemets orkestratorer.

   Apple gick från PC-tillverkare till orkestrerare av digitala ekosystem efter att ha uppfunnit iPhone. Från början fanns det ingen App Store till iPhone - tills Apple bestämde sig för att skapa en hel affärsmodell som gjorde det möjligt för företag att sälja mobilapplikationer till konsumenter direkt i telefonen. I takt med att försäljningen av iPhone och senare iPad fortsatte att skjuta i höjden ökade också möjligheterna för företag att tjäna pengar på den helt nya marknaden för appar. Idag tjänar Apple ungefär dubbelt så mycket på sitt digitala ekosystem som på försäljningen av Mac-datorer.

2. Producent i det digitala ekosystemet

   Producenter skapar värde i det digitala ekosystemet genom att generera produkter eller tjänster som är användbara och ger mervärde för många intressenter. Kryptovalutautvinnare får intäkter genom att köra komplicerade beräkningar på sina servrar, vilket skapar valuta som företag och kunder kan växla. Vanligare är att företag inom e-handel som PayPal och Square erbjuder betalningssystem online som används i olika digitala ekosystem och ekonomier över hela världen.

3. Konsument i det digitala ekosystemet

   De två första rollerna producerar värde, medan digitala konsumenter extraherar det. Varje individ och företag är en digital konsument inom olika affärssektorer.

   När dina anställda betalar för en Lyft-resa deltar du i det digitala ekosystem för transport som orkestreras av Lyft - med inspiration från Uber. Om ditt företag accepterar PayPal- eller Square-betalningar får du värde från deras tjänster. Konsumenterna är de intressenter som omfördelar kapital genom många digitala ekosystem.

Öka försäljningen av din roll i ekosystemet

Det digitala ekosystemet är inte en pro bono-insats. Det sista steget är att se till att du kan öka försäljningen av din plats i ekosystemet.

Ditt mål är alltid att skapa ytterligare värde och möjligheter i alla dina affärskanaler. Ibland sker den ökade försäljningen utanför det digitala ekosystemet - du kanske marknadsför och rekryterar kunder digitalt men erbjuder dem konkreta tjänster (t.ex. installation av solpaneler). Bestäm hur du ska öka intäkterna och marknadsandelen i takt med att dina roller förändras och utvecklas inom ekosystemet. Om du inte tar ökad försäljning på allvar kan det hända att ditt företag hamnar vid sidan av vägen.

Bygg ditt företag på lösningar som är utformade för digitala ekosystem

Företag måste migrera till digitala ekosystem nu för att förbli relevanta i framtiden. Att etablera sig i relevanta - och till och med tertiära - ekosystem nu kan hjälpa ditt företag att stå emot konkurrensen i morgon.

Digital framgång idag kräver dock mer än en WordPress-webbplats och CRM. Du måste bygga idag för morgondagens ekosystem. Du kanske vill utforska möjligheten att använda en molnbaserad plattform för digitala upplevelser (DXP) eller ett agilt CMS som Optimizely CMS. Det här är skalbara, webbaserade verktyg som är tillräckligt robusta och flexibla för att engagera digitala intressenter i alla kanaler.