Marknadsföring online

Vad är marknadsföring online?

Marknadsföring online, även kallat digital marknadsföring, är en metod för att utnyttja webbaserade kanaler för att sprida ett budskap om ett företags varumärke, produkter eller tjänster till dess potentiella kunder. De metoder och tekniker som används för marknadsföring online inkluderar e-postkampanjer, sociala medier, reklam, sökmotoroptimering (SEO) med mera. Målet med marknadsföring är att nå potentiella kunder genom de kanaler där de redan spenderar sin tid med att läsa, söka, shoppa och umgås online. Kort sagt, gå dit kunderna är.

Det finns också många fördelar och utmaningar med marknadsföring online, som främst använder digitala medier för att attrahera, engagera och konvertera virtuella besökare till faktiska kunder.

Offlinemarknadsföring skiljer sig från marknadsföring online, eftersom den använder alternativa medier för att driva kampanjer. Traditionell marknadsföring online har historiskt sett använt sig av medier som trycksaker, reklamtavlor, TV- och radioreklam, och det kan vara svårt att konvertera dessa kunder online eftersom det innebär att man byter medium till något som en webbplats.

Innan kanaler för marknadsföring online uppstod var kostnaden för att marknadsföra produkter eller tjänster ofta oöverkomligt dyr och svår att mäta. Tänk på TV-reklamkampanjer, som mäts genom fokusgrupper för att fastställa nivån på varumärkesmedvetenheten. Idag kan alla som har ett företag delta i marknadsföring online och bygga upp kundförvärvskampanjer till en låg eller ingen kostnad. De bästa produkterna och tjänsterna för marknadsföring online har också möjlighet att experimentera och optimera dina kampanjer för att finjustera deras effektivitet och öka avkastningen på investeringen (ROI).

Fördelarna med marknadsföring online

En viktig fördel med att använda digitala kanaler för att marknadsföra ett företag eller en produkt är möjligheten att mäta effekten av en viss kampanj, liksom hur besökare som förvärvats genom olika digitala marknadsföringskanaler interagerar med en digital upplevelse. De besökare som konverteras till betalande kunder kan analyseras ytterligare för att avgöra var och hur deras onlineresa avslutades med ett köp.

Analysverktyg för webbplatser eller mobilappar kan hjälpa till att fastställa följande:

• Vilka digitala kanaler och kampanjer som är mest kostnadseffektiva för att värva kunder, baserat på konverteringsgraden från besökare till kunder och kostnaden för dessa besökare

• Vilka kanaler som är effektiva för att värva kunder och skapa ett högre customer lifetime value - t.ex. e-postmarknadsföring eller sociala medier, som är bra kanaler för att skapa återkommande köp och hålla kunderna engagerade

• Vilka kundgrupper har ett starkt engagemang och hög potential för merförsäljning - t.ex. programvara eller mobilappar, där det vanligtvis är lättare att sälja fler (dyrare) produkter till kunder med högre engagemang eftersom de redan är mer bekanta med ditt varumärke

Vanliga verktyg för marknadsföring online

Det finns ett antal verktyg som kan användas för att bygga upp och underhålla ett robust program för digital marknadsföring:

• E-postmarknadsföring eller marketing automation

• Marknadsföring i sociala medier

• Sökmotoroptimering (SEO)

• Sökmotormarknadsföring (SEM)

• Online-evenemang och webinar

• A/B-testning och webbplatsoptimering

• Content marketing

• Webbanalys som Google Analytics 4

• Hantering av kundrelationer (CRM) som Salesforce

• System för innehållshantering (CMS)

• Pay-per-click (PPC)-annonsering som Google Ads eller Linkedin Ads

• Affiliate-marknadsföring

Exempel på marknadsföring online

Några exempel på digitala marknadsföringskampanjer är t.ex:

• Canon annonserar efter sökord relaterade till "fotografering" på sökmotorerna Google och Bing för att marknadsföra sina kameror till en relevant målgrupp och driva trafik till en specifik webbsida.

• Whole Foods samlar in e-postadresser på sin webbplats för att skapa e-postlistor som kan användas för att annonsera nya produkter, försäljning och evenemang i sina butiker.

• Dove skapar videoannonser och delar dem med sin publik på Facebook, Twitter och andra sociala medieplattformar för att främja en positiv konversation om deras varumärke och produkter.

• Bite Beauty partners med influencers för att marknadsföra ett nytt läppstift till sin målgrupp av högkvalitativa skönhetsentusiaster.

Även om digital marknadsföring skapar många möjligheter för företag online att öka sin närvaro via internet och bygga upp sin publik finns det också inneboende utmaningar med dessa marknadsföringsmetoder. För det första kan marknadsföringen bli opersonlig på grund av att budskap och innehållsleverans till en önskad målgrupp sker virtuellt. Marknadsförare måste utforma sin digitala strategi för marknadsföring online med en stark förståelse för kundens behov och preferenser.

Marknadsföring online kan också vara trångt och konkurrensutsatt. Även om möjligheterna att tillhandahålla varor och tjänster på både lokala och långtgående marknader är stärkande, kan konkurrensen vara betydande. Företag som investerar i digital marknadsföring kan uppleva att det är svårt att fånga besökarnas uppmärksamhet på grund av antalet företag som marknadsför sina produkter och tjänster online. Marknadsförare måste utveckla en balans mellan att bygga upp ett unikt värdeerbjudande (UVP) och varumärkets röst när de testar och bygger upp marknadsföringskampanjer i olika kanaler. Det är viktigt att kommunicera lärdomar om målgruppen och marknadsföringskampanjerna till ledningsgruppen för marknadsföring i syfte att skapa ett brett stöd bland teamen.

Hur man börjar med marknadsföring online

Det första steget för att komma igång med marknadsföring online är att utvärdera dina affärsmål och se till att de är mätbara. Hoppas du på att få 100 nya kunder? Generera 1 000 leads för att driva din B2B-försäljningsprocess? Få 10 000 följare på sociala mediekanaler? Du behöver ett sätt att hålla reda på hur du utvecklas mot de uppsatta målen.

Efter det måste du välja hur du ska bygga upp en närvaro online som hjälper dig att nå målet och skapa en motsvarande digital marknadsföringsstrategi för dessa kanaler.

Här är ett par grundläggande saker att tänka på:

1. Skapa en e-handelssajt för att börja sälja eller till och med bara lista dina produkter online

2. Ett bra sätt att öka medvetenheten och antalet prenumeranter är att starta en blogg eller podcast och lägga upp en strategi för hur man skapar bra innehåll och optimerar det för sökmotorer (SEO) så att det lätt kan hittas

3. Partner med en kund som är villig att evangelisera dina produkter genom att skapa en fallstudie eller infografik. Det kan vara ett kraftfullt socialt bevis när nya kunder utvärderar ditt företag.

4. Bygg en enkel landningssida med ett formulär för att samla in leads där du kan börja utveckla ditt varumärke och generera trafik. Vanligtvis använder B2B-företag detta tillvägagångssätt

En grundläggande analysplattform (som Google Analytics 4, som är gratis) kan hjälpa dig att börja mäta hur du spårar dina marknadsföringsinsatser mot ditt ursprungliga mål.

När du är redo att börja med marknadsföring online kan det vara svårt att få dina medarbetare och din marknadsföringsledning med på tåget och hålla reda på allt arbete. Överväg att använda en (gratis) Content Marketing Platform för att hålla reda på alla uppgifter och hjälpa till att publicera en del av det innehåll som behövs.

Så här börjar du med webbanalys

En bra digital marknadsföringsplan börjar inte bara med att beskriva mål, utan också med att ange ett sätt att hålla koll på framstegen mot dessa mål. Det är viktigt att tänka på mätvärden innan du börjar, eftersom det vanligtvis inte är möjligt att importera historiska data eller gå tillbaka och mäta beteenden på nätet i efterhand.

1. Sätt upp en mätplan. Specificera vilka åtgärder en (potentiell) kund kan vidta på din webbplats och plotta helst dessa åtgärder längs en kundresa. Vanliga åtgärder är att klicka sig vidare till din webbplats på en sökmotors resultatsida eller fylla i ett formulär

2. Ställ in ett (gratis) webbspårningsverktyg för att börja mäta dessa åtgärder. som Över hälften av alla kända webbplatser använder redan Google Analytics så det kan vara ett verktyg du vill överväga. Det är enkelt att installera och kan hjälpa till att hålla koll på webbmätvärden utan mycket installation

3. Börja använda webbanalys för att analysera kundbeteende, göra marknadsundersökningar och titta på dina besökares demografi. Webbdata kan bidra till smarta marknadsföringsbeslut som prissättning och hjälpa till att planera kampanjer för rätt målgrupper

För att ta det ett steg längre kan tekniker som enkäter, A/A-testning och personliga samtal användas för att förstå den övergripande användarupplevelsen utöver vanliga webbanalysverktyg. Tekniker som personalisering och segmentering av målgrupper kan göra den insamlade datan användbar för företagare.

Optimizely din marknadsföring online

Eftersom du har så mycket kontroll över den digitala upplevelsen när du marknadsför online är det unikt lämpat för att optimera och mäta prestanda, vilket är mycket svårare offline.

Vanligtvis optimerar företag sina digitala kampanjer för sökmotorer (SEO) genom att ta fram data om besökare som söktrafik och demografi och använda det för att skriva bättre innehåll. Det är god praxis att optimera för läsaren, inte bara för sökmotorn. Sökmotorer är ganska bra på att räkna ut vilka webbplatser som bäst svarar på frågor och bör inte spelas för att undvika påföljder som lägre ranking.

Beroende på dessa kunddemografier kan du välja att marknadsföra ditt företag och dina produkter med hjälp av kampanjer i sociala medier. Där är det viktigt att fokusera på engagemang med din publik och att visa hur produkterna fungerar. Eftersom sociala webbplatser är just sociala är de också ett bra ställe att be kunderna om feedback eller till och med få dem att stödja dina produkter med recensioner.

När du gör ändringar för att optimera dina kampanjer för marknadsföring online är det en bra idé att hålla reda på hur dessa ändringar påverkade köpresan. Verktyg som A/B-testning kan hjälpa dig att mäta dessa förändringar mer effektivt och ge dig visshet om hur de påverkar dina kunders beteende.

Överväg också att kombinera alla dessa idéer tillsammans med offline-marknadsföring. Även om kundbeteendet online kan skilja sig mycket från marknadsföring i butik eller offline, har många företag lyckats överbrygga klyftan mellan de två och marknadsfört kampanjer i butiken online och vice versa.

Digital marknadsföring i korthet

Marknadsföring online kallas även marknadsföring på internet, webbmarknadsföring, digital marknadsföring och sökmotormarknadsföring (SEM). Onlineannonsering och internetannonsering är tekniker som ingår i marknadsföring online, men är inte synonyma med marknadsföring online.